Política de Privacidade

PS Apoio · vigente a partir de 07/08/2026 · versão 1.9

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais circulam quando você visita uma página de oferta ou um quiz de entrada da PS Apoio (ou esta própria página) e o que fazemos (e não fazemos) com eles. A PS Apoio é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. O que esta página coleta (e o que não coleta)

A página de apresentação do material não tem formulários: você não digita nome, e-mail nem qualquer dado para navegar por ela. O único cookie que usamos é o da medição de anúncios descrita abaixo (Pixel da Meta), e dá para desativá-lo em um clique, no botão logo abaixo desta lista — a escolha vale para todas as nossas páginas, inclusive a de oferta e o quiz da seção 2.

Algumas situações, porém, envolvem dados pessoais:

• Fontes e scripts (servidos pelo próprio site). As fontes tipográficas e as bibliotecas de animação desta página são servidas localmente, pelo próprio site: a página não faz requisição a CDNs de terceiros para carregar. Fora a hospedagem da página, as conexões que o seu navegador faz são a da medição de anúncios descrita abaixo e, se você clicar em comprar, a da página de pagamento da Hotmart.
• Calculadora da página. A página de oferta tem uma calculadora com dois cursores (pacientes por plantão e minutos por paciente). Os números que você ajusta ficam apenas no seu navegador, servem só para desenhar o resultado na tela e não são enviados, salvos nem registrados: nem por nós, nem por terceiros.
• Hospedagem. Esta página é hospedada pela Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), em sua infraestrutura global de CDN (rede que entrega o site a partir do servidor mais próximo de você). Como em todo site, o servidor que entrega esta página registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora) em registros de segurança, guardados pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Por ser uma rede global, a hospedagem implica o tráfego desses dados técnicos pela rede internacional da Cloudflare: uma transferência internacional de dados restrita a esses registros de acesso, tratada conforme a política de privacidade da Cloudflare.
• Parâmetros de origem do anúncio. Se você chegou por um anúncio ou link rastreado, a URL pode conter identificadores de campanha (src, sck, utm_*). Ao clicar em comprar, esses parâmetros são repassados à página de pagamento da Hotmart, para que possamos saber qual anúncio originou cada venda. Eles identificam a campanha de origem, não trazem seu nome nem seu contato.
• Medição dos anúncios (Pixel da Meta). A página de oferta e o quiz da PS Apoio usam o Pixel da Meta para medir visitas e conversões das campanhas que a PS Apoio veicula nos aplicativos da Meta (Instagram/Facebook): o Pixel grava um cookie de navegação (_fbp, validade de cerca de 90 dias) e informa à Meta Platforms que este navegador visitou a página (e, quando há compra, que a visita virou venda). É assim que sabemos qual anúncio gera resultado e formamos públicos de anúncio. Nenhuma dessas duas páginas tem formulário, então nenhum nome, e-mail ou telefone é coletado nelas; no quiz da plataforma inLead e no pagamento vale a correspondência avançada descrita nas seções 2 e 3. A base legal é o legítimo interesse da PS Apoio em medir a própria publicidade (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD), com teste de balanceamento documentado, e você tem o direito de se opor (art. 18, § 2º): o botão "Desativar a medição neste navegador", logo abaixo desta lista, fica nesta política e vale para todas as nossas páginas — interrompe o Pixel de imediato e mantém a escolha nas visitas seguintes. O rodapé da página de oferta traz o mesmo botão, como acesso adicional, e o quiz exibe o link para esta política já na primeira tela; o seu navegador também permite bloquear cookies. Os dados recebidos pela Meta Platforms (empresa sediada nos Estados Unidos, o que configura transferência internacional desses dados de navegação) são tratados conforme a política de privacidade da Meta.
• Estatísticas de audiência sem cookies (Cloudflare Web Analytics). Para saber quantas pessoas visitam estas páginas, de onde vêm e o que carrega devagar, usamos o Web Analytics da Cloudflare, que funciona sem cookies, sem impressão digital do navegador e sem identificar o visitante; os números que recebemos são agregados. É a modalidade de medição de audiência que o guia de cookies da ANPD reconhece como compatível com o legítimo interesse. Detalhes na página do serviço.

2. Quiz de entrada

Quiz próprio (psapoio.com.br/quiz). O quiz da PS Apoio roda no nosso próprio site e não tem formulário de contato: não pedimos nome, e-mail nem telefone em nenhuma etapa, e o resultado é calculado no seu próprio navegador. O Pixel da Meta funciona nele com a mesma finalidade e a mesma base legal da seção 1, registrando duas coisas: que este navegador abriu o quiz e que chegou à tela final, a da oferta. Esse segundo registro se chama Lead no painel da Meta, mas significa apenas que você chegou à tela de oferta — não que você deixou contato, porque aqui não há onde deixar. O quiz exibe o link para esta política já na primeira tela, antes de você avançar, e é aqui que fica o botão "Desativar a medição neste navegador": a escolha feita nele vale igualmente no quiz e na página de oferta.

O que registramos das suas respostas. Além da medição de anúncios, a PS Apoio guarda as respostas do quiz próprio para entender o que traz cada pessoa até aqui, em que ponto o quiz cansa e o que mais aparece — e assim melhorar as perguntas, o resultado e a oferta. Fica gravado, por visita: a letra que você escolheu em cada uma das 10 perguntas, até que etapa você avançou e se chegou ao final, em quais botões você clicou (Continuar, "Quero ver a solução" e os botões de compra), os identificadores de campanha que vieram na URL (src, sck, utm_*, fbclid), o país de onde você acessou, o idioma e a plataforma do seu navegador, o tamanho da sua tela e da janela, a identificação que o navegador informa sobre si e sobre o aparelho (user-agent), a data e a hora, e um número aleatório que serve só para manter as respostas de uma mesma visita na mesma linha — ele é criado no seu navegador e apagado quando você fecha a aba, de modo que a sua próxima visita não fica ligada a esta. Não guardamos nome, e-mail, telefone nem o seu endereço IP, e a página não tem onde digitar nada disso — o país é reconhecido pela nossa hospedagem a partir da conexão, e só o país fica registrado, nunca o endereço. A conta de horas continua sendo feita no seu próprio navegador — o que sai dele é a lista acima, e nada além dela. Esses registros ficam num banco de dados nosso, na infraestrutura da Cloudflare (a mesma da seção 1, portanto fora do Brasil), e só a PS Apoio os acessa, por meios autenticados (uma página interna nossa, protegida por autenticação, e a linha de comando): não há página, link ou relatório que os mostre a terceiros, e eles não são enviados à Meta, não formam públicos de anúncio e não são cruzados com a nossa base de clientes. Não fixamos prazo para apagá-los: permanecem registrados enquanto forem úteis à melhoria do quiz — e, quando deixarem de ser, são eliminados. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD), com teste de balanceamento documentado. Este registro é diferente da medição de anúncios da seção 1: o botão "Desativar a medição neste navegador" interrompe o Pixel da Meta, e não este registro, que não envolve a Meta nem nenhum outro terceiro. Se quiser tratar dele, fale conosco pelo canal da seção 6 — e vale a franqueza: justamente porque não guardamos nada que identifique você, não temos como localizar as respostas de uma pessoa específica para mostrar ou apagar. É essa ausência de identificação, e não um prazo, que protege você aqui: sem nome, sem contato e sem IP, o que fica registrado não leva até a sua pessoa.

Quiz na plataforma inLead. Alguns anúncios da PS Apoio levam primeiro a um quiz hospedado na plataforma inLead (inlead.digital), que atua como provedora de tecnologia. As respostas às perguntas servem para montar a recomendação mostrada ao final. Se você preencher o formulário de contato do quiz (nome, e-mail, telefone), a PS Apoio recebe esses dados e os usa para dar sequência ao que o quiz indicou e para enviar comunicações sobre materiais da própria PS Apoio, sempre com descadastro em um clique em cada mensagem e sem vender nem alugar seus dados. Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD) e, nas comunicações, o legítimo interesse, com oposição simples por resposta ou pelo descadastro.

O quiz do inLead também usa o Pixel da Meta para medir os anúncios, com a mesma finalidade e a mesma base legal descritas na seção 1, e com correspondência avançada: os dados que você digita no formulário são convertidos em códigos irreversíveis (hash) ainda no seu navegador e enviados à Meta Platforms para ligar a visita ao anúncio que a originou e melhorar a entrega dos anúncios. Também podemos usar os contatos da nossa base, sempre protegidos por hash, para formar públicos de anúncio nas plataformas da Meta (públicos personalizados e semelhantes). Quem preferir ficar de fora da medição pode usar o bloqueio de cookies do navegador; da formação de públicos e das comunicações, o descadastro ou um pedido ao nosso canal (seção 6) resolve.

3. Compra e pagamento (Hotmart)

A venda e a entrega do material são processadas pela Hotmart, plataforma independente. Os dados que você informa no checkout (nome, e-mail, dados de pagamento) são tratados pela Hotmart conforme a política de privacidade dela. No checkout também opera o pixel de medição configurado pela PS Apoio (seção 1), com a mesma correspondência avançada por hash descrita na seção 2. Recebemos da Hotmart os dados necessários para suporte e gestão da compra (como nome, e-mail e status do pedido). Usamos esses dados para isso e, eventualmente, para apresentar a quem já comprou outros materiais da própria PS Apoio, sempre com descadastro em um clique, e nunca cedendo seus dados a terceiros para publicidade deles.

4. Para que usamos os dados

• Entregar o produto e prestar suporte à compra (execução de contrato);
• Medir quais anúncios geram visitas e vendas, para investir melhor em divulgação (legítimo interesse, com direito de oposição em um clique, no botão da seção 1 desta política, que vale para todas as nossas páginas);
• Entender o que as pessoas respondem no quiz e onde elas param, para melhorar as perguntas, o resultado e a oferta (legítimo interesse; o que fica gravado, por quanto tempo e quem acessa está na seção 2);
• Formar públicos de anúncio nas plataformas onde anunciamos, usando identificadores protegidos por hash (legítimo interesse, com oposição pelo descadastro ou pelo canal da seção 6);
• Publicar números agregados sobre a nossa base (por exemplo, quantas pessoas já levaram o material): é contagem, sem identificar ninguém;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Não enviamos e-mail a quem apenas visitou a página: comunicação por e-mail acontece com quem comprou ou deixou contato no quiz, sobre a compra, o material indicado e, quando houver, materiais da própria PS Apoio, sempre com descadastro em um clique em cada mensagem.

5. Retenção

Dados de compra são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. As respostas do quiz próprio e os dados de navegação listados na seção 2 não têm prazo fixo: ficam registrados enquanto forem úteis à melhoria do quiz, e são eliminados quando deixarem de ser. Como não trazem nome, contato nem endereço IP, não identificam quem respondeu. Nas nossas análises de tráfego, os identificadores de campanha são usados de forma agregada, por campanha. Quando há compra, o registro do pedido na Hotmart os conserva junto aos dados da venda, pelo mesmo prazo acima.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos e de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse (como a medição dos anúncios, que tem botão próprio de desativação na seção 1 desta política, válido para todas as nossas páginas).

Canal do titular e do controlador: [email protected]. Respondemos pedidos da LGPD por esse e-mail. Na qualidade de agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), a PS Apoio mantém esse canal direto em vez de encarregado nomeado. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Atualizações

Se esta página passar a coletar algo que hoje não coleta (por exemplo, um formulário próprio, um novo rastreador ou qualquer ferramenta de medição de audiência ou de interação com elementos da página, inclusive a calculadora), esta política será atualizada e a data de vigência acima refletirá a mudança.